Lösung · Chat-Bestellungen

Bestellungen per Chat und WhatsApp abwickeln.

Bestellungen via Chat nehmen Produktwünsche per WhatsApp auf - der KI-Chatbot leitet sie ins Online Bestellsystem.

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„Schick mir das Shampoo nochmal.“ „Kann ich einen Gutschein bestellen?“ - solche Nachrichten kommen per WhatsApp oder Chat, ohne Struktur.

Vorher vs. nachher

Keine verlorenen Nachrichten, eine klare Bestellübersicht.

Ohne Chat-Bestellungen

  • Produktanfragen per WhatsApp ohne Struktur.
  • Nachrichten gehen unter oder werden manuell abgetippt.
  • Keine Verbindung zum Produktkatalog.
  • Bestellungen nicht zentral nachverfolgbar.

Mit ConciergeBeauty

  • Der KI-Chatbot nimmt Anfragen entgegen.
  • Produkt, Menge und Abholung/Versand werden geklärt.
  • Bestellung landet direkt im Online Bestellsystem.
  • Eine klare Bestellübersicht statt verstreuter Nachrichten.

Wie Bestellungen via Chat funktionieren

  1. 01

    Anfrage im Chat

    Kund:innen schreiben per WhatsApp oder Website-Chat - z. B. „Habt ihr noch Set X?“

  2. 02

    Chatbot qualifiziert

    Der <a href="/loesungen/ki-chatbot" class="font-semibold underline-offset-2 hover:underline">KI-Chatbot</a> erfasst Produkt, Variante, Menge und Abholung/Versand.

  3. 03

    Bestellung im System

    Die Bestellung erscheint im <a href="/loesungen/online-bestellsystem" class="font-semibold underline-offset-2 hover:underline">Online Bestellsystem</a> mit Kund:in und Status.

Was Bestellungen via Chat abdeckt

Nachbestellung per Chat

„Schick mir bitte nochmal das Shampoo von letzter Woche.“

Gutschein per WhatsApp

„Kann ich einen Gutschein per WhatsApp bestellen?“

Lageranfrage

„Habt ihr noch Set X auf Lager?“

Chatbot-Übergabe

Produktanfragen werden im Chat erfasst und als Bestellung im Online Bestellsystem gespeichert.

Typische Szenarien

„Habt ihr noch Set X - ich hol morgen ab.“

Chatbot erfasst Produkt, Variante, Menge und Abholung; Bestellung erscheint im Bestellsystem mit Kund:in und Status.

„Gutschein per WhatsApp bestellen.“

Gutschein-Wunsch wird aufgenommen und an das Bestellsystem übergeben - Zahlung und Ausstellung wie gewohnt, nur der Kanal ist Chat.

Nutzen in Zahlen

Potenzial

175 €

pro Monat

175 €/Monat - plus weniger manuelle Nachrichten und klarere Ablage im System.

Vorteile von Bestellungen via Chat

  • Anfragen zu Produkten werden vom Chatbot entgegengenommen.
  • Kund:innen wählen Menge, Variante und ggf. Abholung/Versand.
  • Die Bestellung landet direkt im Online Bestellsystem.

Passt zu diesen Modulen

Online Bestellsystem Salon Analytics KI-Chatbot

Häufige Fragen

Wo wird die Bestellung abgewickelt?

Im Online Bestellsystem - du siehst alle Bestellungen (inkl. aus Chat), Status, Kund:in und kannst Abholung/Versand und Zahlung steuern.

Funktioniert das mit meinem Produktkatalog?

Ja. Der Chatbot nutzt die Produkte und Preise aus dem Bestellsystem - Kund:innen wählen aus dem, was du anbietest (inkl. Gutscheine).

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